“现在到顶上了，真的好吓人，就停在那里了。” 发视频的浙江网友称，“大摆锤上面都是初中生，事后还是感觉不舒服自己去找的工作人员，没有人主动来问孩子们。”

　　记者注意到，该视频下方有网友留言称当时也有朋友在大摆锤上：“我们那会有朋友下来，脸色发青，腿都软了。”也有网友表示：“我同事下来之后，吐了好久。”

　　公开资料显示，杭州乐园位于萧山区。“大摆锤包含在门票里，不需要单独收费。”记者29日联系杭州乐园求证，工作人员表示事发4月28日，事件并未造成人员受伤。

　　工作人员对此解释称：“它相当于一个天平，这个项目本来就是停留十几秒钟的样子，它停在上面，左边重一点就从左边先下来，右边重一点就从右边先下，但昨天就是一个特殊情况，它两边的体重刚好是持平的状态。”同时，工作人员也证实，被搁置在空中的游客是学生，“昨天是学生团出行，刚好那一班是学生排队在玩。大概在空中停留一分钟左右就下来了，没有造成人员受伤。”对于“两边体重恰好持平”导致大摆锤悬停网友表示哭笑不得：

　　工作人员告诉记者：“这个事情不是故障，它不是事故，它是设备正常运转的概率事件，是万分之一的概率。我在这工作好多年了，以前从来没出现这个情况。”同时强调说：“游乐设备我们第一时间检查过了，没有问题，包括今天厂家技术人员也远程看过了，都是没有问题的。”工作人员介绍称：“发生这个事情，我们第一时间启动了应急预案。现场医生都安排检查过，游客后续的联系方式我们都是有的，包括他们后边有问题的话，都可以随时跟我们联系，如果有任何的不舒服都可以先去医院看，我们这边医药费都是可以承担的。”